品牌认知是品牌管理中至关重要但却经常被忽视的一个方面。我们非常注重顶尖消费品品牌质量,创新和客户服务,我们往往不会考虑人们如何看待我们整体。
然而,您可以将您的品牌视为一个活生生的实体,存在于您的客户心中,您最大的粉丝和最大的批评者。了解如何管理品牌认知至关重要。
在这篇文章中,我将为您提供有关如何在品牌之旅的每个阶段管理声誉的可操作提示。继续阅读。
顶尖消费品品牌,顶尖食品包装设计,顶尖食品包装,包装设计文化
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什么是品牌知觉?
通常,当我们想到一个品牌时,我们会想到一个产品或公司。但品牌远不止于此。的确,一个品牌可以包含:
-公司文化
-使命或愿景声明
-个性
-广告信息
这些更抽象的品牌元素告知品牌认知。当然,顶尖食品包装设计产品或服务的质量在很大程度上也是如此。
从客户第一次意识到品牌的那一刻起,他们对该品牌的体验开始积累。累积结果是品牌认知。因此,品牌认知存在于两个层面:
个人客户级别
市场水平
品牌认知是客户对您的公司和产品的精神印象。
更复杂的是,许多能够提升品牌认知度的元素都不受我们的控制。让我们看几个可能性:
客户与您的品牌出现的朋友进行对话。这可能会也可能不会改善客户对您的看法。
客户阅读产品的负面在线评论。
你的竞争对手的名字因为可疑的做法而被淘汰,但即使你没有做错任何事,你也会被提及。
因此,您必须尽可能地接受命令,这样您才能在可能的程度上塑造品牌知觉度。
品牌知觉的心理学
当客户第一次遇到您的品牌,听到您的公司名称或看到您的徽标时,会发生一件美妙的事情。你看,我们庞大而复杂的大脑是奇妙的联想机器。顶尖食品包装从介绍的第一个时刻开始,您的客户将随身携带您对品牌的整体印象。
这是一种强大的心理现象,你可以利用 - 如果你知道如何。无论消费者是否意识到这一点,顶尖食品包装设计他们的大脑每次遇到新品牌时都会创建一个文件。然后,当客户与该品牌互动时,他们的大脑会毫不费力地更新这个“文件”。
如何解释客户收集的信息在很大程度上决定了他们对您品牌的看法。通常,品牌认知有三种类型:
1积极
重复的积极体验创造了融洽关系,并建立了消费者对品牌的良好看法。消费者可能会购买您的产品,顶尖食品包装并可能为您提供重复业务和有价值的口碑广告。
2否定
消费者通常不喜欢你的品牌,并会避免它。
3中立
消费者与你进行了冷淡的互动,并且无动于衷。
请注意,中性品牌认知可能与负面品牌认知一样具有破坏性,尤其是在市场层面。一两个不满意的客户在这里或那里可能没有造成太大的损害,但如果你的整体声誉是负面的,你就会遇到大麻烦。努力将中性品牌认知转化为积极的品牌认知。更多关于这一点。
随时使用的工具
您可以在品牌认知之旅的任何阶段使用以下策略。特别是,这些方法可以帮助您与客户建立情感联系。 培养与客户的情感联系使得从绊脚石中恢复更容易。毕竟,给人留下强烈的第一印象只是成功的一半。
要实现长寿,您需要完成两件事:
与客户保持相关
跟踪行业变化,改变消费趋势和文化变化
通过以下四个步骤,您可以完成所有这些以及更多。
树立品牌知觉
如果您刚刚开始,您可以采用多种策略来塑造对您有利的品牌认知。与过去的领导者相比,你今天的领导角色要复杂得多。永远在线的互联网和社交媒体意味着事情可以而且将会快速变化。
因此,您必须保持警惕,塑造人们看待您品牌的方式。一个错误的举动可以传播,并在一夜之间改变这种看法 但当然,这样做的必然结果是,一个正确的举措可以极大地促进您的品牌增长。
维护品牌知觉
如果你和许多商业领袖一样,那么建立品牌的早期阶段就需要做出很多决策。您可能会对从核心服务或产品到徽标颜色的所有内容进行调用。但随着业务的增长,您可能会开始将其中一些任务委托给其他人。
当您这样做时,您可能已经注意到您的品牌认知度发生了变化。某些品牌元素随着时间的推移逐渐发展是很自然的,但也许是时候退一步看看最近的变化是否是最好的。
毕竟,像耐克和可口可乐这样的公司通过不改变而为自己赢得了名声。当然,他们的产品会发生变化和变化,但他们的品牌元素是流行文化的支柱。
要记住的关键是许多消费者购买决策是在潜意识层面上发生的。通知习惯性购买的因素之一是同一性。大脑倾向于熟悉的东西。
例如:面对可口可乐与一些新贵苏打品牌之间的决定,普通消费者可能会选择可靠的顶尖食品包装设计公司。
接下来,让我们探索另外五种可以保持品牌认知度的方法。
提高品牌知觉度
最后,我们将研究如何改善萎靡不振的品牌认知度。当然,这样的努力需要时间,需要坚决的决心。但这并非不可能。我们必须再次提到互联网和社交媒体所允许的加快步伐。如果您的声誉受到打击,您必须主动采取措施来纠正课程。